Política de Privacidad de Rifa Total

Última actualización: 17 de noviembre de 2025

Bienvenido a Rifa Total ("la Plataforma", "nosotros"). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal cuando usted utiliza nuestros servicios.

Esta política se aplica tanto a los "Organizadores" (usuarios que crean y gestionan rifas) como a los "Participantes" (usuarios que compran boletos para dichas rifas).

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con la Plataforma:

• Para Organizadores: Recopilamos la información que proporciona durante el registro, como su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y contraseña (cifrada).
• Para Participantes: Cuando usted compra un boleto para una rifa, el Organizador (a través de nuestra Plataforma) recopila la información necesaria para gestionar la transacción, que incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de Pago: No almacenamos ni procesamos directamente información financiera sensible como tarjetas de crédito. Recopilamos referencias de pago (ej. número de transacción, ID de Zelle, comprobantes de pago subidos) que son utilizadas por el Organizador para la verificación manual.
• Cookies y Datos de Uso: Podemos recopilar información técnica sobre cómo accede y utiliza el servicio (ej. tipo de navegador, dirección IP) para mantener la seguridad y mejorar la funcionalidad de la Plataforma.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

• Para proveer el servicio: Para crear y mantener su cuenta de Organizador, y para procesar las compras de boletos de los Participantes.
• Para la gestión de Rifas: Los Organizadores usan los datos de los Participantes para verificar pagos, asignar boletos y contactar a los ganadores.
• Comunicación: Utilizamos su correo electrónico para enviar notificaciones transaccionales importantes (ej. confirmación de compra, asignación de boletos, restablecimiento de contraseña).
• Seguridad y Cumplimiento: Para monitorear el uso de la plataforma, prevenir fraudes y asegurar el cumplimiento de nuestros Términos y Servicios.

3. Cómo Compartimos su Información

No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias:

• Con el Organizador de la Rifa: Si usted es un Participante, su información (nombre, email, teléfono, detalles de la transacción) se comparte con el Organizador de la rifa en la que participó, ya que él es el controlador de esos datos.
• Proveedores de Servicios: Utilizamos proveedores externos para servicios como alojamiento web (hosting), envío de correos electrónicos (ej. Mailgun) y almacenamiento de archivos (ej. Backblaze B2). Estos proveedores solo tienen acceso a la información necesaria para realizar sus funciones y están obligados a protegerla.
• Requisitos Legales: Podemos divulgar su información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir con una obligación legal, proteger nuestra seguridad o la de otros, o investigar un fraude.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal. Esto incluye el uso de cifrado (contraseñas hasheadas), conexiones seguras (SSL) y controles de acceso estrictos. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

5. Retención de Datos

Retenemos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta política, para cumplir con nuestras obligaciones legales (ej. impuestos) o para resolver disputas. Los datos de los Participantes son retenidos según lo determine el Organizador de la rifa.

6. Sus Derechos

Usted tiene derechos sobre sus datos personales:

• Organizadores: Pueden acceder, revisar y actualizar la información de su cuenta en cualquier momento a través del panel de configuración.
• Participantes: Si desea acceder, corregir o eliminar sus datos, debe contactar directamente al Organizador de la rifa en la que participó, ya que él es el controlador de sus datos.

7. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Le notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva política en esta página. Le recomendamos revisar esta página periódicamente.

8. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en: privacidad@rifatotal.com.